Politique de retours

Politique de Retours et Échanges

Chez Cotton Park, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger vos chemises sous réserve des conditions suivantes :

Conditions Générales pour les retours

1. Délai de retour :

   • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.

2. État des articles retournés :

   • Les chemises doivent être non portées, non lavées et non altérées.
   • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
   • Toute chemise présentant des signes d’usure, de détérioration ou d’altération ne sera pas éligible au remboursement ou à l’échange.
     
     

3. Motifs de retour :

   • Vous pouvez retourner un article pour un échange, un avoir ou un remboursement.
   • Les retours pour des raisons de non-conformité ou de défauts de fabrication seront examinés individuellement.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client :

   • Envoyez un e-mail à contact@cotton-park.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Vous recevrez une confirmation ainsi que les instructions pour procéder.

2. Préparez le colis :

   • Replacez la chemise dans son emballage d’origine, incluez une copie de la facture et utilisez un emballage sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Expédition :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
   • Conservez une preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit traité.

Échanges et Remboursements

1. Échange :

   • Vous pouvez échanger votre chemise contre une autre taille ou un autre modèle (sous réserve de disponibilité).
     
     

2. Remboursement :

   • Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
     
     

3. Refus de retour :

   • Si l’article retourné ne répond pas aux critères mentionnés ci-dessus, nous nous réservons le droit de vous le renvoyer. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : contact@cotton-park.com
• Téléphone : 01 42 74 23 10
• Adresse postale : 4 rue des Filles du Calvaire, 75003 PARIS

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.